Как угробить бизнес: Matchesfashion перестал возвращать деньги за товары
Новый хозяин платформы известен «дерзкой» манерой ведения бизнеса
Коллеги из Daily Mail подсветили скандал с Matchesfashion — клиенты не могут стрясти с онлайн-ритейлера деньги за возвращенные товары. Об этом сегодня прочитала у Ксении Соловьевой: после того, как платформу выкупил Мик Эшли, известный своей «дерзкой» манерой ведения бизнеса, вещи, приобретенные до смены владельца, обратно не принимаются. Антиглянец подтверждает — в неприятную ситуацию с возвратом попал кто-то из их знакомых. Сотрудники Matchesfashion, в свою очередь, искренне извиняются и признают, что подобный сервис далек от люксового, только сделать ничего не могут — вещи обратно отправлены, а денег нет. Добавьте сюда провальную идею с закрытием комментариев в запретграм-аккаунте платформы и получите идеальный пример, как можно быстро угробить очень прибыльный бизнес и потерять лояльность клиентов.